- 1 POLITICA DE ENVIO
Naturellpharma realiza despachos a todo el territorio Colombiano a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que su compra llegue a donde estés.
- 2 TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos son entregados a la transportadora inmediatamente sea confirmado tu pago en el horario de recolección de 8 am a 3 pm. Los pedidos recibidos después de las 3 pm serán enviados al día hábil siguiente.
Una vez el pedido sea entregado al operador logístico el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 8 días más hábiles para otros destinos.
Para entregas en la ciudad de Ibagué se realizaran aproximadamente en dos horas una vez sea recibida la orden de pedido y realizado la confirmación de medio del pago.
- 3 CONFIRMACION DE DESPACHO
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp la foto de la guía informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y puedas obtener por medio de la web de la transportadora información del estado del envió.
- COSTO DE ENVIO
2.1 A NIVEL INTERNACIONAL
El envío de los pedidos a territorio internacional depende directamente de la cotización realizada al Courier dependiendo del volumen, peso y tamaño; se le informará para que se anexe dicho valor a la orden de pedido realizada. Una vez recibido el pago por medio de la página web o por medio de moneygram (los datos del colaborador autorizado al cual se le realizara el giro se le informara una vez se liquide el pago con el valor del dólar actual); se le realizara el despacho del pedido a la dirección indicada teniendo en cuenta los días de programación de entrega que el Courier informe
2.2 A NIVEL NACIONAL
El envío de los pedidos es gratuito a todo el territorio Nacional por compras iguales o superiores a $350.000 en combos nuestra línea de productos NATURELL PHARMA. Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
2.3 A NIVEL LOCAL
El envío de los pedidos es gratuito por compras iguales o superiores a $106.000 pesos. Para pedidos menores a este valor el costo del envió será determinado y liquidado en el proceso de compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden.
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
– La línea de Servicio al cliente al 2654011, 2702367 o al móvil o whatsapp 3176455782-3176379917, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm y sábados de 8:00 am a 1pm.
– A través de nuestro correo gerencia@naturellpharma.com
3. RECOMENDACIONES PARA TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE RECIBIR EL PEDIDO
Por favor revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.